Ezeket ellenőrzi a webshopokban 2025-ben a fogyasztóvédelem

Ezeket ellenőrzi a webshopokban 2025-ben a fogyasztóvédelem

A Nemzetgazdasági Minisztérium közzétette a Fogyasztói Portálon a 2025. évi Fogyasztóvédelmi Hatósági Ellenőrzési és Vizsgálati Programot.

Az ellenőrzési program elérhető az azóta már létrejött új csúcsszerv, a Nemzeti kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján is.

A fogyasztóvédelmi hatóságok minden évben a közzétett éves vizsgálati program szerinti témavizsgálatok alapján végzik ellenőrzési tevékenységüket. Idén 39 fő pontból áll az ellenőrzési program, melyen belül mindösszesen 50 témakörben folytatják majd le ellenőrzéseiket a hatóságok.

Az előző évekhez hasonlóan a 2025. évben is kiemelt ellenőrzési terület az online kereskedelmi tevékenység. Az alábbiakban összefoglaljuk azokat a pontokat, melyek érinthetik a webáruház üzemeltetőket is:

• A kellékszavatossági és jótállási igények intézésének átfogó ellenőrzése ebben az évben is külön vizsgálati pont mind a hagyományos és az online kereskedelmi forgalomban.
• Külön pont az online értékesítés átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzése, mely alatt érteni kell a webáruházak ÁSZF-ének és a teljes működésének fogyasztóvédelmi szempontú ellenőrzését.
• Az idei évben fenntarthatósági szempontból is ellenőrzik a vállalkozásokat az ún. „zöld állítások” valódiságának ellenőrzése keretében (termékleírásokban foglalt állítások valóságtartalmának vizsgálata).
• Külön ellenőrzési pontként szerepel a harmadik országból érkező termékek átfogó fogyasztóvédelmi ellenőrzése, és a veszélyes termékek keresése a hagyományos, valamint az online kereskedelmi forgalomban (Safety Gate / RAPEX), a termékek biztonságával kapcsolatos koordinált tevékenységek (CASP vizsgálatok).
• Továbbra is fokozottan ellenőrzik majd a hatóságok a gyermekek védelme érdekében a kereskedelmi forgalomban megtalálható játékokat (különösen a 3 év alattiaknak szánt játékokat), de ellenőrzés alá kerülnek a „mentes” termékek is (a bőrbarát és környezetbarát mosó- és tisztítószereket a megtévesztő jelölések vonatkozásában fogják vizsgálni).
• Mint ahogy minden évben, idén is lesznek olyan vizsgálatok, melyek a szezonális termékekre irányulnak, de a specifikus csoportoknak szánt termékek ellenőrzése sem marad el (pl. étrendikegészítők, vagy mentes élelmiszerek megtévesztő jelöléseinek ellenőrzése).
• Új ellenőrzési pontként szerepel a programban az energiacímkézés online kereskedelmi forgalomban történő piacfelügyeleti ellenőrzése.
• A valótlan fogyasztói vélemények ellenőrzését szintén új területént említik, de már eddig is vizsgálták a hatóságok azt, hogy a webáruházak oldalán megjelenő értékelések tényleges vásárlóktól származnak-e.

Az alábbi linkre kattintva éri el a teljes vizsgálati programot:

Nemzetgazdasági Minisztérium 2025. évi Fogyasztóvédelmi Hatósági Ellenőrzési és Vizsgálati Programja